1. Definiciones

• Tablia: La empresa que desarrolla y opera la Plataforma, actuando en todo momento como procesador técnico de los datos del Usuario.
• Usuario: Persona física o moral que crea una cuenta y utiliza los servicios ofrecidos por la Plataforma. El Usuario puede ser un contador, empresa, persona física con actividad empresarial o cualquier contribuyente registrado ante el SAT.
• Plataforma: El sistema de software SaaS (Software as a Service) disponible en tablia.ai, que ofrece herramientas de automatización contable y fiscal.
• Servicios: El conjunto de funcionalidades y herramientas contable-fiscales disponibles dentro de la Plataforma, según se describe en la Sección 4 de estos Términos.
• Credenciales SAT: Las claves de acceso que el Usuario proporciona voluntariamente a Tablia para conectarse al Servicio de Administración Tributaria, que pueden ser la CIEC (Clave de Identificación Electrónica Confidencial) o la eFirma (antes FIEL).
• Cuenta: El perfil de acceso personal e intransferible del Usuario dentro de la Plataforma.
• Partes: Conjuntamente, el Usuario y Tablia.

2. Capacidad y Registro

El uso de la Plataforma está dirigido a personas físicas o morales con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, y que cuenten con un RFC activo ante el SAT.

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos que registre y de mantenerlos al día.

Tablia no verifica de forma independiente la identidad o situación fiscal del Usuario. El registro y el uso de la Plataforma constituyen la declaración del Usuario de que la información proporcionada es correcta.

3. Acceso y Seguridad de la Cuenta

El Usuario accederá a su Cuenta mediante sus credenciales de acceso. Estas credenciales son personales e intransferibles, y el Usuario es el único responsable de mantenerlas seguras y confidenciales.

El Usuario acepta que todas las acciones realizadas desde su Cuenta serán de su exclusiva responsabilidad. En caso de uso no autorizado o acceso indebido, el Usuario debe notificarlo de inmediato a través del Chat de soporte disponible en el menú de perfil de su Cuenta. Tablia tomará las medidas técnicas disponibles para proteger al Usuario afectado.

4. Servicios ofrecidos por Tablia

Tablia es una plataforma de automatización contable y fiscal diseñada para simplificar el trabajo de contadores, empresas y contribuyentes en México. Sus servicios se organizan en torno a dos ejes principales:

4.1 Conexión con el SAT

Mediante las Credenciales SAT que el Usuario proporciona voluntariamente (CIEC o eFirma), Tablia establece una conexión segura con el portal del Servicio de Administración Tributaria y realiza, de forma automatizada, la descarga y sincronización de documentos fiscales, entre los que se incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

• Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIs) emitidos y recibidos
• Declaraciones fiscales
• Constancias de situación fiscal
• Opiniones de cumplimiento
• Acuses y notificaciones del SAT
• Otros documentos fiscales disponibles en el portal del SAT

La amplitud de documentos descargables depende de los permisos y disponibilidad del portal del SAT, y puede variar conforme el SAT actualice sus propios sistemas.

4.2 Suite contable-fiscal

Adicionalmente, la Plataforma ofrece un conjunto amplio de herramientas para cubrir el ciclo contable-fiscal completo del Usuario, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:

• Generación individual o masiva de CFDIs con timbrado incluido
• Conciliaciones bancarias con carga de estados de cuenta
• Generación automática de pólizas contables
• Monitoreo continuo de alertas fiscales y la lista del artículo 69-B del CFF
• Automatización en el envío de declaraciones en cero
• Reportes fiscales y contables: Contabilidad Electrónica, DIOT, IVA, ISR, Nómina, Balanza de Resultados, Balanza General, Reporte Auxiliar por Cuenta, entre otros
• Conversión automática de moneda extranjera al tipo de cambio oficial
• Clasificación inteligente de comprobantes fiscales
• Identificación de CFDIs cancelados y gestión de pagos
• Reportes exportables y herramientas de análisis financiero

5. Rol de Tablia y Autonomía total del Usuario

Esto implica, entre otras cosas:

• Integridad de los datos: El Usuario es responsable de que toda la información que ingrese, cargue o sincronice a través de la Plataforma sea completa, correcta y vigente. Tablia procesa la información tal como el Usuario la proporciona y no está en posición de validar su exactitud ni de subsanar omisiones.
• Cumplimiento fiscal: El cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables ante el SAT y cualquier otra autoridad es responsabilidad exclusiva del Usuario. Tablia proporciona herramientas de automatización, no asesoría fiscal ni legal.
• Revisión obligatoria: Antes de presentar cualquier declaración, reporte o documento generado a través de la Plataforma, el Usuario debe revisarlo y validarlo. La generación automatizada no sustituye la revisión humana del contador o responsable fiscal.
• Credenciales SAT: El Usuario es responsable del resguardo y uso de sus Credenciales SAT. Tablia las utiliza únicamente para prestar los servicios contratados y no las comparte con terceros.

6. Responsabilidades y limitaciones de Tablia

Tablia se compromete a:

• Mantener la Plataforma disponible y funcionando con estándares razonables de calidad.
• Proteger la información del Usuario conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
• Notificar al Usuario con anticipación razonable sobre mantenimientos programados o cambios relevantes en el servicio.
• Atender las solicitudes de soporte a través de los canales oficiales establecidos.

Tablia no será responsable por:

• Errores derivados de información incorrecta: Cualquier error en reportes, declaraciones, CFDIs u otros documentos generados a partir de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Usuario.
• Disponibilidad del SAT: Interrupciones, cambios, fallas o restricciones en el portal del SAT que afecten la descarga o sincronización de documentos. El SAT es un sistema externo sobre el cual Tablia no tiene ningún control.
• Fallas técnicas externas: Daños, pérdidas o perjuicios causados por fallas en la conectividad a internet, virus informáticos, ataques externos u otros eventos fuera del control razonable de Tablia.
• Decisiones del Usuario: Consecuencias derivadas del uso o interpretación que el Usuario haga de la información generada por la Plataforma, incluyendo sanciones, multas o recargos impuestos por el SAT u otras autoridades.

7. Disponibilidad del servicio y dependencia del SAT

Tablia opera una parte importante de sus funcionalidades mediante conexión directa con los sistemas del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Esto incluye, entre otros, la descarga y sincronización de CFDIs, declaraciones, constancias fiscales, opiniones de cumplimiento y demás documentos fiscales disponibles en el portal del SAT.

El SAT es una entidad gubernamental externa sobre la cual Tablia no tiene ningún tipo de control, influencia ni capacidad de intervención. Los tiempos de restauración del servicio dependen exclusivamente del propio SAT.

Las funcionalidades de la Plataforma que no requieren conexión con el SAT (como la generación de reportes a partir de información ya sincronizada, la gestión de pólizas contables, conciliaciones y otras herramientas internas) seguirán disponibles con normalidad durante estos periodos.

Tablia no será responsable por:

• Retrasos en la descarga o sincronización de documentos fiscales derivados de interrupciones en los sistemas del SAT.
• Información desactualizada o incompleta en la Plataforma cuando la causa sea la falta de disponibilidad del portal del SAT.
• Incumplimiento de obligaciones fiscales del Usuario provocado por la caída de los sistemas del SAT.

Cuando Tablia detecte una interrupción relevante en los sistemas del SAT que afecte a los Usuarios, lo comunicará a través de un aviso dentro de la Plataforma a la brevedad posible. Las operaciones pendientes se reanudarán de forma automática una vez que el SAT restaure su servicio.

8. Pagos, facturación y cancelaciones

8.1 Tarifas

La contraprestación por el uso de la Plataforma se establece según el plan contratado, el cual es informado al Usuario antes de la activación del servicio. Las tarifas vigentes se encuentran publicadas en la Plataforma.

8.2 Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito a través de los métodos habilitados en la Plataforma.

8.3 Facturación

La facturación de los servicios de Tablia se generará conforme a la información fiscal que el Usuario proporcione en su Cuenta. El Usuario es responsable de verificar que sus datos de facturación sean correctos antes de confirmar cualquier cargo. Tablia no es responsable de errores en la emisión del comprobante cuando estos sean consecuencia de datos incorrectos ingresados por el Usuario.

8.4 Cancelaciones

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su Cuenta en la Plataforma o a través del Chat de soporte disponible en el menú de perfil. La cancelación se hará efectiva al término del período ya pagado, sin penalidades adicionales.

Al confirmar la cancelación, Tablia procederá con la eliminación total de la información del Usuario conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

9. Modificaciones al servicio y a estos Términos

Tablia puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean relevantes, notificaremos al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro de la Plataforma con al menos 5 días de anticipación a su entrada en vigor.

Los cambios de menor relevancia (correcciones ortográficas, ajustes de redacción sin impacto en derechos u obligaciones) entrarán en vigor al día siguiente de su publicación.

El uso continuo de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

10. Privacidad de la información

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Tablia, disponible en tablia.ai/politica-de-privacidad.html, la cual forma parte integral de estos Términos.

Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad vigente.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código, gráficas, logotipos, algoritmos y demás elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva de Tablia o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de los Estados Unidos Mexicanos.

Se prohíbe expresamente copiar, redistribuir, descompilar, hacer ingeniería inversa o usar cualquier elemento de la Plataforma con fines distintos al uso personal del servicio contratado, sin la autorización escrita previa de Tablia.

12. Uso permitido y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a usar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a lo establecido en estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o que contravengan la legislación mexicana aplicable.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos de otros usuarios.
• Usar dispositivos, software o cualquier otro medio para interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Proporcionar credenciales SAT de terceros sin contar con su autorización expresa.
• Revender, sublicenciar o comercializar los Servicios de Tablia sin autorización escrita.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, existencia, validez, cumplimiento o terminación, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

14. Contacto y soporte

Para garantizar una atención eficiente y el correcto seguimiento de cualquier solicitud, todo el soporte técnico y operativo se gestiona a través del Chat de soporte, disponible en el menú de perfil dentro de la Plataforma. Este canal es el oficial para:

• Solicitudes de soporte técnico y reporte de incidencias
• Consultas operativas o funcionales sobre la Plataforma
• Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
• Solicitudes de cancelación o eliminación de cuenta
• Cualquier aclaración relacionada con el servicio

Las solicitudes realizadas por medios distintos al Chat de soporte podrán no contar con seguimiento formal ni con los tiempos de atención establecidos.

Para asuntos administrativos o institucionales, el Usuario también puede comunicarse al: +52 999 503 7659